Política de Entrega de Produtos

Na ARACATI PISOS, trabalhamos com responsabilidade e transparência para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Confira abaixo todas as informações sobre nossas entregas:

1. Prazos de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a localidade, tipo de produto e a logística da transportadora.

2. Modalidade de Entrega

Trabalhamos exclusivamente com transportadoras especializadas, adequadas para o transporte de produtos pesados e/ou frágeis como:

  • Cerâmicas e porcelanatos
  • Revestimentos em geral
  • Pias, telhas, cubas e vasos sanitários

Não utilizamos os Correios para entrega de mercadorias.

3. Condições de Entrega

  • As entregas são feitas no nível da rua, em locais acessíveis ao caminhão;
  • É necessário que alguém esteja disponível para receber e conferir os produtos;
  • Em caso de embalagem danificada, recuse o recebimento e nos informe imediatamente;
  • Não realizamos içamentos, entregas em andares ou montagem dos produtos.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp ou telefone para acompanhar o envio e, se necessário, agendar a entrega.

5. Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos, imprevistos podem acontecer devido a:

  • Clima severo;
  • Greves, manifestações ou restrições de tráfego de caminhões;
  • Endereço incorreto ou ausência no local.

Nestes casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no cronograma.

6. Contato para Suporte

Se você tiver dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:

  • WhatsApp/Telefone: +55 88 98850-7027
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 17h | Sábados das 8h às 12h